Proteção de Dados

A privacidade dos nossos utilizadores, clientes e colaboradores é um dos principais alicerces do Douro Marina Hotel.

Como tal, nesta página pretende-se dar a conhecer as regras e procedimentos que são utilizados para endereçar o tratamento de dados pessoais, os quais são recolhidos e tratados de acordo com o Regulamento (UE) nº 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 – Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). Encontramo-nos empenhados na proteção dos dados pessoais de cada utilizador, obedecendo a todas as regras de confidencialidade, privacidade e afins, para que todos os dados sejam tratados de forma justa, organizada e responsável.

Neste sentido, o Douro Marina Hotel compromete-se a:

  • Solicitar dados pessoais apenas quando estritamente necessário e sempre com o seu consentimento prévio;
  • Utilizar os dados pessoais exclusivamente para as finalidades que constam nesta política;
  • Conservar os dados pessoais pelo mínimo período de tempo necessário, de acordo com as normas legislativas;
  • Possibilitar ao titular dos dados pessoais de a qualquer momento aceder aos seus dados pessoais, procedendo à sua atualização, alteração e eliminação, à oposição da utilização dos mesmos, à sua portabilidade e o direito a ser esquecido;
  • Assegurar a confidencialidade, proteção e segurança dos dados pessoais e impedir a sua divulgação, salvo se for exigida a sua transmissão com a finalidade do cumprimento de obrigações de carácter legal, nomeadamente a entidades fiscais, judiciais, policiais e reguladoras.

Dados Pessoais

Como utilizador ou cliente do Douro Marina Hotel, podem ser solicitados os seus dados pessoais e/ou dados pessoais de familiares, tais como:

  • Nome, nacionalidade, morada e data de nascimento;
  • Contactos, tais como telefone, telemóvel e/ou e-mail;
  • Datas de chegada e partida, interesses e preferências;
  • Dados de pagamento.

A solicitação destes dados é imprescindível, sendo que estes são utilizados para a gestão de reservas e estadia de clientes, para a melhoria e personalização dos serviços fornecidos de acordo com os interesses de cada cliente e para o contacto caso possua quaisquer dúvidas ou questões.

Partilha e Segurança de Dados Pessoais

O Douro Marina Hotel reserva-se no direito de partilhar os dados pessoais dos utilizadores e clientes com os funcionários do Douro Marina Hotel, para as finalidades já referidas nesta presente política de privacidade, e com entidades fiscais, judiciais, policiais e reguladoras, sempre que tal seja exigido num âmbito de conformidade legal. Foram implementadas todas as medidas necessárias à proteção, controlo e segurança de todos os dados pessoais, com o objetivo de conservar e assegurar a confidencialidade de todos os dados.

Direitos do Utilizador/Cliente

O titular dos dados pessoais, desde que devidamente identificado e confirmado que é o legítimo proprietário dos dados, possui os seguintes direitos:

  • Acesso aos seus dados pessoais, incluindo a sua atualização, alteração e eliminação, bem como uma cópia de todos os seus dados e explicação do respetivo processamento e finalidades;
  • O direito a ser esquecido, ou seja, a eliminação dos dados que constam em todas as ferramentas e software utilizados, desde que estes não se sobreponham à necessidade da sua salvaguarda, quando referente a matéria fiscal;
  • Portabilidade dos dados, ou seja, o fornecimento do registo de todos os seus dados pessoais num formato estruturado e de uso corrente;
  • O direito à oposição, nomeadamente na definição de perfis, volume de compras, montantes gastos, entre outros.

Quaisquer dúvidas ou pedidos relativamente aos direitos acima listados, deverá contactar-nos através do e-mail geral@douromarinahotel.com, sendo que tais pedidos serão tratados com a maior brevidade possível.

Cookies

O Douro Marina Hotel utiliza cookies com a finalidade de melhorar o funcionamento do site e fornecer uma melhor experiência ao utilizador. Os cookies são pequenos ficheiros de texto, muitas vezes encriptados, que são armazenados no seu computador ou dispositivo móvel quando acede a uma página através do seu navegador. Estes ficheiros permitem um reconhecimento do seu dispositivo numa próxima visita. Os cookies contêm informação genérica, como informação sobre as suas preferências (por exemplo o idioma), a forma como utiliza o site, que páginas são visitadas, entre outros.

Para que servem

O Douro Marina Hotel utiliza cookies de forma a compreender todas as componentes relacionadas com o conteúdo disponibilizado online, como a sua importância e utilidade, de forma a se conseguir otimizar o site e tornar a navegação de cada utilizador mais intuitiva e fluída. Resumidamente, os cookies ajudam-nos a compreender a interação entre o utilizador e o site em si. Os diferentes tipos de cookies armazenados no seu dispositivo têm tempos de duração distintos, de forma a poderem ser analisados para melhorar o conteúdo e serviços prestados.

Bloqueio de cookies

O utilizador é livre de a qualquer momento, através do navegador, alterar as suas definições relativas a estes ficheiros, nomeadamente o seu bloqueio. No entanto, estas alterações poderão originar repercussões tais como a impossibilidade de aceder a determinado conteúdo e, consequentemente, uma navegação limitada.

Mais informação

Para obter informações mais detalhadas sobre cookies, por favor consulte o seguinte link.

Newsletter

O nosso site dispõe de uma Newsletter, através da qual enviamos notícias, promoções, campanhas, entre outros. Pode aceder à mesma através da seguinte página – Newsletter.

Dados pessoais recolhidos

São recolhidos o nome e o email para as finalidades já referidas. Estes dados são do uso exclusivo do Douro Marina Hotel, não sendo divulgados a qualquer outra entidade, salvo se for exigida a sua transmissão com a finalidade do cumprimento de obrigações de carácter legal, nomeadamente a entidades fiscais, judiciais, policiais e reguladoras.

Contactos

Pode entrar em contacto connosco através da página contactos ou através dos outros meios disponíveis no nosso site.

Dados pessoais recolhidos

São recolhidos o nome, email, contacto(s), e/ou o assunto e conteúdo da respetiva mensagem para efeitos de contacto e esclarecimento. Estes dados são do uso exclusivo do Douro Marina Hotel, não sendo divulgados a qualquer outra entidade, salvo se for exigida a sua transmissão com a finalidade do cumprimento de obrigações de carácter legal, nomeadamente a entidades fiscais, judiciais, policiais e reguladoras.

Revisões

O Douro Marina Hotel reserva-se no direito de alterar, de tempos a tempos, a presente política de privacidade, de modo a estar atualizada e em conformidade com as regras e normas atuais. Se tiver alguma questão relacionada com a presente política de privacidade, por favor contacte-nos através do seguinte e-mail: geral@douromarinahotel.com.

Data da última atualização: 28 de maio de 2018.